购物问题柜台不解决，可向工商部门或消协投诉。如不予处理，依据《消费者权益保护法》，可提起诉讼，维护自身权益。严重时不处理，将影响消费者合法权益的保障。
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投诉消协不受理，处理如下：1. 若为购销纠纷，可寻求市场监管部门；2. 个人私下交易问题，建议通过法律途径解决；3. 商品过保修期或质保期，自行承担后果；4. 因不当使用致损，需自行负责。
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购物纠纷常见处理方式为投诉工商或消协，也可直接起诉。选择时应考虑纠纷性质与证据情况，简单纠纷优先协商或投诉，复杂或严重纠纷则考虑起诉。